Trocas & Devoluções

Na YAR, cada peça é criada com atenção a cada detalhe — e seu direito de escolha também é respeitado com o mesmo cuidado.

Nosso compromisso é com a sua satisfação, por isso disponibilizamos uma política clara, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução por arrependimento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do CDC.

Não é necessário justificar o motivo, mas a peça deve ser devolvida em perfeitas condições.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

  • A peça esteja sem sinais de uso ou dano;

  • Seja devolvida com a embalagem original, etiquetas e nota fiscal;

  • O produto não tenha sido personalizado ou feito sob medida (exceto em caso de defeito de fabricação);

  • Peças em promoção não são elegíveis para troca ou devolução, salvo vício ou defeito.

3. Opções Disponíveis

Você poderá escolher entre:

  1. Troca por outro produto de mesmo valor, mediante disponibilidade;

  2. Vale-troca digital no valor da peça, válido por 15 dias corridos e utilizável uma única vez;

  3. Reembolso do valor pago, com desconto do frete de envio.

  4. Caso tenha utilizado cupom de desconto, o valor a ser reembolsado ou trocado será o efetivamente pago.

4. Como Solicitar

Para iniciar o processo, envie uma mensagem para:

Informe:

  • Número do pedido;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Em caso de defeito, anexe fotos claras da peça.

Nosso atendimento retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio da peça ao nosso ateliê.