Nesta seção reunimos as principais dúvidas que surgem ao longo da sua jornada com o YAR Atelier. Aqui você encontra informações sobre nossos materiais, cuidados com as joias, prazos de envio, formas de pagamento, trocas, devoluções e muito mais. Nosso objetivo é garantir total transparência e segurança para que sua experiência com o YAR seja especial.
As joias YAR são artesanais, feitas à mão com atenção aos detalhes. Por isso, exigem cuidado especial no uso e na conservação.
Todas as peças têm garantia de 6 meses para o banho e acompanham uma cartilha de recomendações. Evite o contato com perfumes, cremes, produtos químicos, calor e suor, que podem danificar a prata e o banho de ouro.
Pérolas e pedras naturais são delicadas e podem quebrar com impacto. Após o uso, limpe com pano seco e macio e guarde a peça na embalagem original, separada de outras joias.
Após finalizar sua compra na loja online da YAR ATELIER, você receberá dois e-mails automáticos: um confirmando a realização do pedido e outro confirmando ou não o pagamento.
Confirmação de Pedido: este é o primeiro e-mail que você receberá após concluir sua compra.
Ele confirma que o pedido foi registrado com sucesso em nosso sistema, mas não indica que o pagamento foi aprovado.
Confirmação de Pagamento: após a análise das informações de pagamento, você receberá um novo e-mail informando se o pagamento foi aprovado ou cancelado. Se o pagamento for aprovado, o pedido seguirá para os próximos passos: separação, preparo e envio.
Caso receba uma notificação de cancelamento, recomendamos revisar os dados inseridos e verificar com sua operadora de cartão ou instituição bancária se houve alguma divergência. Após isso, você poderá realizar uma nova tentativa de compra.
Aceitamos as principais bandeiras do mercado, como Visa, MasterCard, Elo e Amex.
Todas as transações realizadas em nosso site são protegidas por sistemas de segurança que garantem a confidencialidade dos seus dados. As informações do cartão são processadas diretamente pela administradora ou instituição financeira responsável pela autorização da compra.
Caso ocorra alguma inconsistência nas informações, o pagamento poderá não ser aprovado, e você será notificado por e-mail.
Para evitar contratempos, verifique se seus dados cadastrais estão atualizados antes de finalizar a compra. As condições de parcelamento podem variar conforme o valor e o tipo de produto selecionado.
A YAR ATELIER realiza entregas em todo o Brasil. Os prazos variam de acordo com a região: Sudeste e Sul: entre 3 a 7 dias úteis Centro-Oeste, Norte e Nordeste: entre 7 a 12 dias úteis O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e a separação do pedido.
As entregas são realizadas pelos Correios (PAC ou SEDEX), e o valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP, peso e dimensões do pedido.
Assim que o pedido for enviado, o código de rastreio será compartilhado por e-mail e WhatsApp para acompanhamento da entrega.
Como descobrir o tamanho ideal do seu anel YAR Para encontrar o tamanho perfeito do seu anel YAR, você pode utilizar um anel que já possua como referência.
Meça o diâmetro interno com o auxílio de uma régua ou fita métrica e compare com o guia de medidas disponível na página do produto.
Outra opção é envolver um fio ou tira de papel ao redor da base do dedo onde deseja usar o anel, sem apertar demais.
Marque o ponto de encontro das pontas, meça o comprimento total e consulte a tabela de circunferência também disponível na página.
⚠️ Lembre-se de medir os dedos no fim do dia, quando estão levemente dilatados, e evitar medidas em dias frios, que podem alterar o resultado.
In case you are interested in shopping from outside Brazil, contact us and we will ship the products after our Personal Shopper experice offered to our customers.
The payment from abroad is made on Paypal and we ship from Brazil the products directly to your adress, but we hold no resposibility with customs taxes at your country.
For more information, contact us on whatsapp: Number: +55 11 99348-8269
As peças com esmaltação personalizada da YAR Atelier são produzidas exclusivamente sob encomenda, garantindo um acabamento único e feito especialmente para você. O processo para adquirir a sua é simples:
Acesse a página do produto desejado; Selecione a opção “Esmaltação Personalizada”; Finalize sua compra normalmente.
Após a confirmação do pedido, nossa equipe entrará em contato para alinhar os detalhes finais e garantir que sua criação seja feita com todo o cuidado e atenção que merece.
Se ainda restarem dúvidas, estamos disponíveis para te atender via WhatsApp: (11) 99348-8269
Você pode solicitar a devolução da sua peça em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.
Produtos promocionais ou personalizados não estão elegíveis para troca, exceto em caso de defeito.
As opções de reembolso incluem: Troca por outro produto do mesmo valor Vale-troca com validade de 15 dias;Estorno do valor pago (descontado o frete e eventuais taxas).
Para solicitar, basta enviar o número do pedido e o motivo pelo nosso e-mail ou WhatsApp.
Retornaremos com instruções em até 2 dias úteis.
Pagamento via cartão de crédito: estorno em até 60 dias, conforme o ciclo da operadora Pagamento via boleto: reembolso em até 30 dias úteis, na conta do titular
Os braceletes YAR possuem medidas internas específicas que variam de acordo com o modelo.
Por isso, não utilizamos um guia de tamanhos padrão. Para escolher o tamanho ideal, verifique na página do produto a medida interna da circunferência do bracelete (em centímetros).
Em seguida, com uma fita métrica ou barbante, meça a circunferência do seu pulso na altura em que costuma usar relógio ou pulseiras.
Compare com a medida indicada na descrição para garantir um encaixe confortável.
Lembre-se: por serem peças artesanais, cada bracelete é único e a precisão na escolha do tamanho assegura conforto e durabilidade no uso.
Para acompanhar nossos lançamentos, colaborações especiais e novidades, basta nos seguir no Instagram @yar.atelier — nosso principal canal de comunicação direta com você.
Além disso, nossas criações também são destaque nas principais revistas e editoriais de moda, onde você poderá encontrar YAR em editoriais que celebram o design autoral brasileiro.